Existen tres tipos de compensaciones para los usuarios afectados por los cortes de luz que serán investigados por el Sernac y el SEC.
El ministro de Energía, Diego Pardow, informó que todas las personas afectadas por el reciente corte de luz en Chile podrán presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (@sec_chile) y el Servicio Nacional del Consumidor (@sernac_chile) para obtener compensaciones por los inconvenientes causados.
Compensaciones por corte de luz
En los casos donde las empresas privadas enfrentan fallas en sus sistemas, la calidad de vida de las familias chilenas no debe verse afectada. Según la legislación eléctrica, la compensación por la interrupción del suministro debido a fallas en la transmisión será equivalente a 15 veces el precio de la energía no suministrada, durante el tiempo que dure la suspensión.
La Superintendencia de Electricidad y Combustibles será la encargada de gestionar las compensaciones, basándose en el informe del Coordinador Eléctrico Nacional, el cual se entregará en los próximos días.
Daños a artefactos eléctricos y pérdida de alimentos
El corte de luz también puede haber causado daños a artefactos eléctricos o pérdidas de alimentos. Para estos casos, las personas afectadas deberán presentar la información correspondiente a través de www.sec.cl y al Servicio Nacional del Consumidor.
Actualmente, Sernac evalúa los pasos a seguir para asegurar que los consumidores reciban la compensación adecuada.
Las compensaciones cubrirán tanto los artefactos dañados por fluctuaciones de voltaje como la pérdida de alimentos y otros daños relacionados con la interrupción del servicio eléctrico.
Tres tipos de compensación: ¿Cuál te corresponde?
Existen tres tipos de compensación, cada uno con su causa institucional correspondiente:
- Compensación por interrupción del suministro: Establecida por la legislación eléctrica, en caso de fallas en la transmisión.
- Compensación por daños a artefactos eléctricos: Para los artefactos dañados debido a cambios de voltaje.
- Compensación por pérdidas de alimentos y otros daños: Afectados por las interrupciones del servicio eléctrico.
Para obtener más información y realizar los reclamos, visita www.sec.cl y el sitio web de Sernac.
